UX Benchmarking pozwala przeanalizować, jak podobne problemy projektowe rozwiązują konkurencyjne strony internetowe i aplikacje. Analiza może obejmować strukturę produktu, funkcjonalności, nawigację, procesy użytkownika oraz konkretne rozwiązania UX/UI.
Benchmarking pomaga zebrać punkt odniesienia przed rozpoczęciem projektowania lub redesignu produktu. Jego celem nie jest kopiowanie konkurencji, ale poznanie standardów rynkowych, dobrych praktyk oraz znalezienie obszarów, w których projekt można rozwiązać inaczej lub lepiej dopasować do potrzeb użytkowników.
UX Benchmarking to analiza porównawcza produktów cyfrowych pod kątem sposobu, w jaki rozwiązują określone problemy użytkownika. Punktem odniesienia mogą być bezpośredni konkurenci firmy, produkty działające w podobnej branży albo aplikacje wykorzystujące zbliżone mechanizmy.
Analiza może dotyczyć całego produktu albo konkretnego procesu, na przykład rejestracji, zakupu, wyszukiwania, filtrowania, składania zamówienia czy konfiguracji usługi.
Dzięki temu przed rozpoczęciem projektowania można sprawdzić, jakie rozwiązania są już stosowane na rynku i do czego użytkownicy mogą być przyzwyczajeni.
Benchmarking UX często jest częścią szerszej analizy konkurencji, ale nie musi ograniczać się wyłącznie do firm konkurujących bezpośrednio o tego samego klienta.
Czasami bardziej wartościowym punktem odniesienia jest produkt z zupełnie innej branży, który wykorzystuje podobny mechanizm. Jeżeli projektujemy rozbudowane wyszukiwanie, panel użytkownika czy proces rezerwacji, warto analizować produkty, które dobrze rozwiązują właśnie ten konkretny problem.
Dlatego analiza konkurencji UX/UI może obejmować zarówno bezpośrednich konkurentów, jak i produkty inspiracyjne dobrane pod kątem określonych funkcjonalności.
Zakres analizy zależy przede wszystkim od celu projektu. W przypadku strony internetowej można porównywać strukturę informacji, prezentację oferty, formularze, menu, CTA czy sposób prowadzenia użytkownika do kontaktu.
W aplikacjach analiza może obejmować nawigację, dashboardy, formularze, wyszukiwarki, filtry, tabele, onboarding, ustawienia oraz konkretne procesy użytkownika. Istotne może być również to, jakie informacje są eksponowane na poszczególnych etapach.
Nie chodzi przy tym wyłącznie o wygląd interfejsu. UX Benchmarking powinien przede wszystkim odpowiadać na pytanie, jak działa dane rozwiązanie i dlaczego zostało zaprojektowane w określony sposób.
Przy projektowaniu strony internetowej benchmarking może pomóc zrozumieć, w jaki sposób firmy z danej branży prezentują swoją ofertę i organizują treści.
Można porównać między innymi architekturę informacji, układ strony głównej, sposób prezentowania usług, case studies, formularze kontaktowe czy konstrukcję kluczowych CTA. Pozwala to zobaczyć, które rozwiązania powtarzają się na wielu stronach, a które mogą stanowić element wyróżniający.
Wyniki analizy mogą być następnie wykorzystane podczas przygotowywania sitemapy, wireframe'ów i makiet UX/UI strony internetowej.
W przypadku aplikacji analiza konkurencji jest szczególnie przydatna przy projektowaniu bardziej złożonych funkcjonalności. Zamiast rozpoczynać projektowanie każdego procesu od pustego ekranu, można wcześniej sprawdzić rozwiązania funkcjonujące w podobnych produktach.
Benchmark może dotyczyć konkretnego procesu, na przykład zakładania konta, wyszukiwania danych, realizowania płatności, obsługi dashboardu czy zarządzania użytkownikami.
Nie oznacza to automatycznego wykorzystania rozwiązania konkurencji. Analiza dostarcza materiału do podejmowania decyzji projektowych, który następnie trzeba skonfrontować z potrzebami użytkowników i specyfiką tworzonego produktu.
Pierwszym etapem jest określenie celu analizy. Bez tego benchmarking łatwo zamienić w przypadkowe przeglądanie konkurencyjnych stron i zbieranie interesujących screenshotów.
Następnie wybierane są produkty oraz kryteria porównania. Poszczególne rozwiązania można analizować według wspólnego schematu, zwracając uwagę na podobieństwa, różnice, mocne strony i potencjalne problemy.
Proces może wyglądać następująco:
określenie celu → wybór benchmarków → ustalenie kryteriów → analiza rozwiązań → porównanie → wnioski projektowe.
Dopiero ostatni etap przekłada obserwacje na konkretne decyzje dotyczące projektowanej strony lub aplikacji.
Analizę warto przeprowadzić przed rozpoczęciem właściwego projektowania UX/UI. Pozwala wtedy lepiej poznać otoczenie produktu oraz zidentyfikować rozwiązania, które są już standardem w danej kategorii.
Może to ograniczyć projektowanie funkcjonalności całkowicie w oderwaniu od przyzwyczajeń użytkowników. Jeżeli określony mechanizm jest stosowany w większości podobnych produktów, warto przynajmniej sprawdzić, z czego wynika jego popularność.
Wnioski z benchmarkingu mogą zostać wykorzystane podczas tworzenia architektury informacji, User Flow, makiet Low Fidelity oraz późniejszego projektu UI.
Nie. Celem benchmarkingu nie powinno być znalezienie najlepiej wyglądającej konkurencyjnej aplikacji i odtworzenie jej interfejsu. Takie podejście pomija kontekst biznesowy, użytkowników i ograniczenia konkretnego produktu.
To samo rozwiązanie może działać bardzo dobrze w jednym produkcie, a być całkowicie nieodpowiednie w innym. Dlatego obserwacje z analizy konkurencji należy traktować jako punkt odniesienia, a nie gotową odpowiedź projektową.
Dobry benchmarking pozwala zrozumieć schematy występujące na rynku, znaleźć inspiracje oraz świadomie zdecydować, które rozwiązania warto wykorzystać, zmodyfikować lub odrzucić.
Benchmarking pokazuje, jak określone problemy rozwiązują inne produkty, ale nie mówi automatycznie, czego potrzebują użytkownicy projektowanego rozwiązania.
Dlatego analiza konkurencji może być uzupełniana innymi metodami UX, takimi jak wywiady, analiza istniejącego produktu, testy użyteczności czy audyt UX. Każda z tych metod odpowiada na nieco inne pytania.
Połączenie wiedzy o rynku, użytkownikach i celach biznesowych daje znacznie lepszą podstawę do projektowania niż samo obserwowanie konkurencji.
Benchmarking może być jednym z pierwszych etapów projektowania nowej strony internetowej lub aplikacji. Pomaga zebrać kontekst przed rozpoczęciem pracy nad strukturą i konkretnymi ekranami.
W praktyce proces może wyglądać następująco:
analiza produktu → UX Benchmarking → architektura informacji i User Flow → makiety Low Fidelity → projekt UX/UI High Fidelity → prototyp → development.
W UX-MAN benchmarking może być więc zarówno osobnym elementem analizy, jak i częścią większego procesu projektowania makiety UX/UI. Jego zadaniem jest dostarczenie konkretnych wniosków, które można później wykorzystać podczas projektowania produktu.
Audyty UX dla stron internetowych i aplikacji mobilnych.
Makieta UX/UI High Fidelity to szczegółowy projekt strony internetowej lub aplikacji, który pokazuje nie tylko strukturę i funkcjonalności, ale również docelowy wygląd interfejsu. Uwzględnia typografię, kolorystykę, komponenty, treści, grafiki oraz najważniejsze stany poszczególnych elementów.
Projekt High Fidelity przygotowany w Figma może stanowić podstawę do stworzenia interaktywnego prototypu oraz późniejszego wdrożenia przez programistów. Dzięki temu przed rozpoczęciem developmentu można dokładnie zobaczyć, jak produkt ma wyglądać i działać.
Makiety UX/UI stron internetowych, sklepów i aplikacji oraz audyty użyteczności.
Projektuję makiety UX/UI stron internetowych i landing page’y dopasowane do celów biznesowych i potrzeb użytkowników. Tworzę intuicyjne interfejsy wspierające konwersję i przygotowane do sprawnego wdrożenia.
Makiety Stron
Projektuję makiety aplikacji mobilnych, webowych, SaaS i dedykowanych systemów. Dbam o użyteczność, intuicyjne ścieżki użytkownika i przygotowanie projektu UX/UI do sprawnego wdrożenia.
Makiety Aplikacji
Projektuję makiety UX/UI sklepów internetowych z naciskiem na intuicyjną nawigację, prezentację produktów i skuteczną ścieżkę zakupową. Projekt przygotowuję w Figma, gotowy do późniejszego wdrożenia.
Makiety SklepówZdobądź praktyczne umiejętności UX Designera i przygotuj się do pierwszej pracy w UX/UI. Poznaj projektowanie makiet UX, Figma, User Experience, Agile i Scrum oraz zbuduj portfolio UX na podstawie 3 realnych projektów. Kurs prowadzi od podstaw projektowania UX do umiejętności potrzebnych w pracy UX Designera.
Elastyczne wsparcie UX/UI dla software house’ów, agencji i zespołów developerskich. Skorzystaj z pomocy doświadczonego UX/UI Designera bez zatrudniania na etat. Makiety stron, sklepów i aplikacji w Figma – godzinowo, w pakietach, Fixed Price lub w modelu White Label.
Wypełnij krótki formularz — na jego podstawie przygotuję rekomendację i wycenę dopasowaną do celu projektu (UX/UI, audyt, grafika).