Jak UX pomaga użytkownikowi "kupić"?
Zgodnie z prawem Hicka, czas potrzebny na podjęcie decyzji wzrasta wraz z liczbą dostępnych opcji. Innymi słowy, im więcej opcji musi wybrać użytkownik, tym...
"Wybieranie zbyt wielu opcji oznacza stracenie szczęścia." 💡
- Alexis Carrel
Prawo Hicka (Hick’s Law) odnosi się do związku między liczbą dostępnych opcji a czasem potrzebnym na podjęcie decyzji. Zostało ono sformułowane przez psychologa Williama Edwina Hicka. Zgodnie z prawem Hicka, czas potrzebny na podjęcie decyzji wzrasta wraz z liczbą dostępnych opcji. Innymi słowy, im więcej opcji musi wybrać użytkownik, tym dłużej zajmie mu podjęcie decyzji.
Prawo to jest często stosowane w projektowaniu UX aplikacji i WWW w celu minimalizacji obciążenia poznawczego i zwiększenia efektywności interakcji. W kontekście projektowania interfejsów użytkownika, prawo Hicka sugeruje, że należy ograniczać liczbę dostępnych opcji, aby ułatwić użytkownikom podejmowanie decyzji.
W celu zarządzania paradoksem wyboru w UX, projektanci mogą zastosować kilka strategii:
Uporządkowanie i hierarchizacja opcji
Grupowanie opcji, tworzenie kategorii i zapewnienie struktury pomaga użytkownikom zrozumieć dostępne możliwości i ułatwia podjęcie decyzji.
Ograniczenie liczby opcji
Zbyt wiele opcji może przytłaczać użytkowników. Dlatego projektanci powinni dążyć do ograniczenia liczby opcji do tych istotnych i najbardziej potrzebnych, aby ułatwić proces wyboru.
Wyraźne prezentowanie informacji
Wizualna prezentacja opcji, np. w postaci list, siatki lub menu, może pomóc użytkownikom w przeglądaniu i porównywaniu dostępnych wyborów.
Udzielanie wskazówek i rekomendacji
Udzielanie użytkownikom wskazówek, sugerowanie rekomendacji lub dostarczanie informacji zwrotnej na temat popularności lub preferencji innych użytkowników może pomóc w ograniczeniu niepewności i ułatwieniu procesu decyzyjnego.
Ograniczenie liczby opcji może również pomóc w uniknięciu przeciążenia informacyjnego i redukcji frustracji użytkowników. W związku z tym, zasada Hicka stanowi ważne narzędzie dla projektantów UX, którzy starają się stworzyć interfejsy łatwe w obsłudze i zwiększające efektywność biznesową produktów cyfrowych, takich jak strony internetowe i aplikacje.
