Checkout to nie labirynt – jak uproszczenie procesu zakupowego może zwiększyć Twoją sprzedaż

Czy checkout w Twoim sklepie działa płynnie, czy może przypomina labirynt, z którego użytkownik próbuje się wydostać?

W jednym z projektów e-commerce wykonaliśmy analizę, która pokazała, że sam proces zakupu może być największym źródłem strat. Wnioski były jednoznaczne: użytkownicy rezygnowali nie dlatego, że oferta była zła, ale dlatego, że droga do finalizacji była zbyt długa.

Po wykonaniu Audytu UX i usunięciu zaledwie dwóch zbędnych kroków w procesie zakupowym, efekty przerosły oczekiwania:

• Wzrost konwersji o 25% w ciągu kilku tygodni
• Spadek porzuceń koszyka o 30%
• Większe zadowolenie użytkowników i powroty

UX decyduje o konwersji – nie tylko kampania

Zbyt często firmy inwestują tysiące złotych w kampanie reklamowe, które ściągają ruch… tylko po to, by klienci zrezygnowali w ostatnim kroku. Dlaczego? Bo checkout był nieintuicyjny, rozwleczony lub po prostu irytujący.

Każdy dodatkowy krok:

• wydłuża czas decyzji zakupowej,
• zwiększa prawdopodobieństwo rezygnacji,
• generuje niepotrzebne pytania i frustracje.

Użytkownik chce kupić — nie przebrnąć przez formularz rejestracyjny jak przez escape room.

Jak rozpoznać problem? Pomaga Audyt UX

Audyt UX pozwala precyzyjnie określić, gdzie użytkownicy się zatrzymują, jakie mają trudności i które elementy interfejsu przeszkadzają w konwersji. To punkt wyjścia do optymalizacji, która przekłada się na konkretne wyniki biznesowe.

Dzięki audytowi dowiesz się m.in.:

• czy ścieżka zakupowa jest logiczna,
• które momenty powodują porzucenie koszyka,
• jak uprościć interfejs bez utraty funkcjonalności.

Makieta UX – czyli jak zaprojektować checkout od nowa

Po audycie warto przejść do etapu projektowego. Makieta UX to wizualne opracowanie nowego procesu zakupowego, w którym wszystko działa z myślą o użytkowniku.

Dobrze zaprojektowana Makieta UX skraca liczbę kliknięć, eliminuje zbędne elementy i prowadzi klienta za rękę — od koszyka aż do „Dziękujemy za zakup”. To nie tylko ułatwienie dla użytkownika, ale też oszczędność dla firmy: mniej porzuconych koszyków, wyższa konwersja, większe przychody.

Czasem wystarczy usunąć dwa kroki

Często nie potrzeba rewolucji. Dwa niepotrzebne kroki mniej to:

• krótszy czas finalizacji zakupu,
• mniej okazji do porzucenia koszyka,
• większa satysfakcja użytkownika.

Właśnie dlatego firmy, które chcą zwiększyć efektywność sprzedaży, powinny regularnie inwestować w Audyt UX i aktualizację Makiety UX checkoutu.

Chcesz, aby Twój checkout działał lepiej?
Umów się na bezpłatną konsultację online i porozmawiajmy o tym, jak usprawnić proces zakupowy w Twoim sklepie:
👉 https://calendly.com/ptrzaskowski-ux/spotkanie